想給下屬一些回饋，希望他們能做得更好，但又怕傷了他們的自尊心，不知道該如何開口嗎？
試試看三明治回饋法吧！
三明治回饋法顧名思義就是像三明治一樣，把正面的話語當作上下兩片麵包，把希望對方調整的地方當成內餡夾在中間。
（上面麵包）三明治回饋法起手式是先肯定他值得讚許的地方
（中間內餡）接下來說明希望對方調整的部分
＊值得注意的是中間內餡的連接詞，要避免使用「負面」的轉折連接詞，例如「但是」、「不過」，可以使用「而且」、「還可以」…
（下面麵包）最後在說自己的肯定與對他的期許
記得中間的轉折語句要用「正向」詞彙，例如…
你的組員小米對每一件事情都認真負責，但因為沒有安排好待辦事項的優先順序，導致他的案子時常火燒眉毛，不但主管常需要跳下去幫忙，甚至全組組員為了他的案子一起加班。
這時，身為主管，你可以這樣跟他說…
（上面麵包）小米，我看到你對你的案子都十分上心且負責，我也看到你為了案子盡善盡美，不惜犧牲了自己的休息時間
（中間內餡）我希望你可以繼續保持熱忱外，還可以學習在收到不同案子時，先確定每件案子的時程與緊急程度，再依據時程去安排對應的工作
（下面麵包）我相信你做了這個調整後，案子會進行的更順利，甚至能讓自己喘口氣休息。適當休息是為了讓工作走得更好更遠的方法，期待你的改變！
三明治回饋法也是有適用對象的！
不過，三明治回饋法適合的使用對象是對言語較為敏感的人，通常這類人可以輕易地讀懂空氣，也善於觀察。所以為了避免當他接收到負面詞彙就像漣漪一般放大，覺得自己糟透了，主管便很適合對他的回饋使用三明治回饋法，先肯定他的表現，最後並說明自己對他的期待。
但也有不適合使用的一群人，這群人的個性通常比較自我，症頭是常只截取自己想聽的片段，或是過度放大讚美，縮小批評。若主管對這群人的回饋使用三明治回饋法，通常他會聽到的只有正面的部分，負面的部分他會覺得瑕不掩瑜，所以也不會調整目前的行為或態度，這樣就無法達到有效的回饋。而針對這種人就比較適合使用「立即績效回饋(IPF)」，直接說明期待與評估標準等，下一篇我們會介紹，敬請期待。
